Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago un pedido? Puede realizar su pedido directamente a través de nuestro sitio web, enviarnos un correo electrónico a shopknk.com o llamarnos/enviarnos un mensaje de texto al 219-809-8245.

2. ¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido? El tiempo de producción suele ser de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del tamaño y el diseño del pedido. Ofrecemos servicios urgentes.

3. ¿Ofrecen pedidos urgentes o para el mismo día? Sí, los pedidos urgentes tienen un costo adicional. Las opciones para el mismo día dependen de la disponibilidad de los artículos y la carga de trabajo actual.

4. ¿Puedo ver una prueba antes de que se fabrique mi artículo? ¡Por supuesto! Proporcionamos maquetas para su aprobación antes de que comience la producción.

5. ¿Ofrecen ayuda con el diseño si no tengo material gráfico? Sí, nuestro equipo de diseño puede crear algo único para ti, basado en tus ideas.

6. ¿Qué tipos de archivos aceptan para subir? Aceptamos archivos PNG, JPEG, PDF, SVG y AI. Para obtener la mejor calidad, se prefieren los archivos vectoriales.

7. ¿Puedo recoger mi pedido en mi domicilio? Sí, podemos recogerlo en 4319 Franklin Street, Michigan City, IN 46360. Recibirá una notificación cuando su pedido esté listo.

8. ¿Puedo personalizar cada artículo en un pedido al por mayor? Sí, se pueden añadir nombres, números o pequeños cambios por un cargo adicional.

9. ¿Qué pasa si mi pedido se retrasa o se pierde durante el envío? Contáctanos de inmediato. Te ayudaremos a localizar tu paquete o a resolver el problema.

10. ¿Con cuánta anticipación debo realizar un pedido para un monumento o evento? Recomendamos realizar su pedido con al menos 7 a 10 días de anticipación para garantizar una entrega oportuna.

11. ¿Ofrecen reembolsos? Solo se realizan reembolsos por artículos no personalizados o por errores de nuestra parte.

12. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido una vez realizado? Los pedidos se pueden cambiar o cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Posteriormente, los cambios pueden generar cargos adicionales.

13. ¿Cuál es su política de devoluciones para artículos personalizados? Los artículos personalizados no son reembolsables a menos que exista un error por nuestra parte. Por favor, revise su prueba cuidadosamente antes de su aprobación.